Tương tác của khách hàng¶

Odoo cung cấp nhiều cách để tương tác với khách hàng và cho khách hàng tương tác với trang web của bạn.

Đánh giá sản phẩm¶

Customers can give a rating to your products. This is a great way to promote your products or services since reviews can influence purchase processes. To activate the rating feature, from your shop page, select a product, go to Edit ‣ Customize and enable Rating.

Ghi chú

Chỉ người dùng cổng thông tin mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể để lại xếp hạng.

Mẹo

Đánh giá của khách hàng có thể được ẩn bằng cách nhấp vào nút :guilabel:`hiển thị 'bên cạnh một đánh giá được công bố.

Trò chuyện trực tiếp¶

Chatbot có sẵn và có thể mô phỏng một cuộc trò chuyện giống con người với khách truy cập trang web qua tin nhắn văn bản trong hộp trò chuyện.

Xem thêm

Hình thức liên hệ¶

Hỗ trợ¶

Khách hàng có thể cần hỗ trợ sau khi mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Có thể tạo mẫu liên hệ **, khi được hoàn thành, tự động tạo một vé mới cho nhóm hỗ trợ của bạn **.

To add a contact form, create a new page (+ New ‣ Page) if necessary, and drag and drop a Form block from the Dynamic Content section onto the page. Once placed, click on the form (while in Edit mode), and in the Action field, select Create a Ticket. You can then select to which Helpdesk team the ticket should be assigned.

Trường hành động để tạo một tác vụ khi gửi biểu mẫu

Liên hệ¶

Một trang 'liên hệ với chúng tôi' giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng liên hệ với công ty của bạn dễ dàng hơn và liên lạc.

To have a 'Contact Us' page, create a new page (+ New ‣ Page) if necessary, and click on Edit ‣ Customize. Then, drag and drop a Form block onto the page. Select the form and define the action to be performed when submitted in the Action field.

Khi nhấp vào một trường hoặc khi thêm một trường mới ( + trường), bạn có thể chọn nó type. Điều này cho phép các tùy chọn khác nhau, chẳng hạn như Nhiều hộp kiểm, ví dụ như khách hàng có thể sử dụng để chỉ ra các dịch vụ mà họ quan tâm, chẳng hạn.

Các thẻ được chọn trên biểu mẫu 'liên hệ với chúng tôi'